Häufig gestellte Fragen
Alles, was vor der ersten Bestellung gefragt wird: wie die Bereitstellung funktioniert, was Botzverse von dir benötigt, wie Zahlungen und Erstattungen ablaufen und was passiert, wenn etwas schiefgeht.
Erste Schritte
Was ist ein Twitch-Viewer-Bot?
Ein Twitch-Viewer-Bot ist ein Service, der Zuschauer mit einem Livestream verbindet und so die Zahl der gleichzeitigen Zuschauer des Kanals erhöht. Botzverse liefert die Zuschauer über automatisierte Bot-Sitzungen, die meist innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf starten und für die Laufzeit des gewählten Plans laufen.
Funktioniert Botzverse auch mit Kick, nicht nur mit Twitch?
Ja. Botzverse betreibt getrennte Services für Twitch und Kick, jeweils mit eigenen Zuschauerstufen und Laufzeiten. Reguläre Viewer-Pläne kosten auf beiden Plattformen gleich viel; nur der Testplan ist auf Kick günstiger.
Wird der Chat-Bot separat verkauft?
Das hängt von der Art ab. Ein einfacher Chat-Bot, der die von dir geschriebenen Nachrichten nach Zeitplan sendet, ist in jedem Viewer-Bot-Paket ohne Aufpreis enthalten. Der KI-Chat-Bot, der Nachrichten per KI schreibt, ist ein separates Produkt, das du einzeln kaufst.
Brauche ich zum Bestellen ein Konto?
Ja. Ein Konto ist nötig, damit du die Lieferung verfolgen, ein Guthaben führen und laufende Sitzungen verwalten kannst. Zur Registrierung genügen E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort — mehr nicht.
Kann ich den Service testen, bevor ich mich auf einen längeren Plan festlege?
Ja. Sowohl Twitch als auch Kick haben kurze Testpläne, die deutlich unter den Monatspaketen liegen. So kannst du prüfen, ob der Service auf deinem Kanal funktioniert, bevor du eine längere Laufzeit kaufst.
Lieferung
Wie schnell beginnt die Lieferung?
Die Lieferung beginnt meist wenige Minuten nach bestätigter Zahlung, eine genaue Startzeit wird aber nicht garantiert. Du gibst deinen Kanalnamen an der Kasse ein, und die Bot-Sitzung beginnt, sobald die Bestellung bearbeitet ist.
Was muss ich angeben?
Nur deinen öffentlichen Kanalnamen. Botzverse verlangt weder ein Passwort noch eine OAuth-Freigabe noch irgendeine Form von Kontozugriff.
Bleibt die Zuschauerzahl während der Sitzung stabil?
Die Sitzung hält die gekaufte Zuschauerstufe für die gekaufte Laufzeit. Kleine Schwankungen sind normal, weil die Plattform selbst die Zuschauerzahlen in Intervallen erfasst.
Was passiert, wenn mein Stream mitten in der Sitzung offline geht?
Die Uhr hält nicht an. Sie beginnt, sobald dein Bot zum ersten Mal gestartet wird, und läuft ununterbrochen, bis die gekaufte Laufzeit aufgebraucht ist; sie läuft auch weiter, während dein Kanal offline ist. Wenn dein Stream endet, verschwinden die Zuschauer, und sie kommen für die verbleibende Zeit zurück, sobald du wieder live gehst. Wähle eine Laufzeit, die zu deinem Streamplan passt.
Kann ich den Kanal nach der Bestellung ändern?
Ja. Solange die Bestellung aktiv ist, kannst du den Kanal in deinem Dashboard ändern, bis zu 5-mal pro Bestellung, auch nachdem die Lieferung begonnen hat. Ein laufender Bot wird kurz angehalten und auf dem neuen Kanal neu gestartet. Ist die Bestellung beendet oder sind alle 5 Änderungen aufgebraucht, lässt sich der Kanal nicht mehr ändern.
Sicherheit und Datenschutz
Erlauben Twitch und Kick die Nutzung eines Viewer-Bots?
Automatisierungstools von Drittanbietern können als Verstoß gegen die Regeln von Twitch und Kick gelten, und die Plattformen können nach eigenem Ermessen gegen einen Kanal vorgehen. Botzverse hat auf diese Entscheidungen keinen Einfluss. Du bist dafür verantwortlich, wie du den Service auf deinem Kanal nutzt; lies daher vor der Bestellung die aktuellen Regeln deiner Plattform.
Muss ich mein Konto-Passwort weitergeben?
Nein. Botzverse braucht nur deinen öffentlichen Kanalnamen. Du gibst nie dein Twitch- oder Kick-Passwort weiter, und es wird zu keinem Zeitpunkt Kontozugriff verlangt.
Welche Daten speichert Botzverse über mich?
Deine E-Mail-Adresse, deinen Benutzernamen, deinen Bestellverlauf und die Kanalnamen, die du angibst. Zahlungskartendaten verarbeitet der Zahlungsanbieter; sie gelangen nie auf die Server von Botzverse.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja. Beantrage die Löschung in deinem Dashboard. Bestell- und Zahlungsdaten werden so lange aufbewahrt, wie es die Buchhaltungsvorschriften verlangen, und danach entfernt.
Zahlung und Erstattung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Botzverse akzeptiert Kredit- und Debitkarten, Kryptowährungen und Kontoguthaben. Das Guthaben kannst du im Voraus aufladen und für jeden Service verwenden.
In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Alle Preise werden in US-Dollar angezeigt und berechnet. Wenn deine Karte in einer anderen Währung geführt wird, wendet deine Bank ihren eigenen Umrechnungskurs an.
Gibt es wiederkehrende Kosten?
Nein. Jeder Plan ist ein Einmalkauf für die angegebene Laufzeit. Nichts verlängert sich automatisch, und es wird kein Abo angelegt.
Kann ich eine Erstattung bekommen?
Eine noch nicht gestartete Bestellung kann gegen volle Erstattung auf dein Kontoguthaben storniert werden. Sobald eine Sitzung läuft, wird sie anteilig für die nicht gelieferte Zeit erstattet. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Erstattungsrichtlinie.
Fehlerbehebung
Meine Sitzung hat nicht gestartet. Was nun?
Öffne die Bestellung in deinem Dashboard und prüfe den Status. Wenn sie nach fünfzehn Minuten noch in der Warteschlange steht, storniere sie — das Guthaben geht sofort auf dein Konto zurück.
Bietet ihr Reseller- oder API-Zugang an?
Ja. Eine Reseller-API mit vergünstigten Preisen ist auf Anfrage verfügbar.