Questions fréquentes
Tout ce que l’on demande avant une première commande : le fonctionnement de la livraison, les informations nécessaires à Botzverse, les paiements et remboursements, et la marche à suivre en cas de problème.
Pour commencer
Qu’est-ce qu’un bot de spectateurs Twitch ?
Un bot de spectateurs Twitch est un service qui connecte des spectateurs à un stream en direct, ce qui augmente le nombre de viewers simultanés de la chaîne. Botzverse fournit les spectateurs via des sessions de bots automatisées qui démarrent généralement dans les minutes suivant l’achat et durent le temps du forfait choisi.
Botzverse fonctionne-t-il avec Kick comme avec Twitch ?
Oui. Botzverse propose des services distincts pour Twitch et Kick, chacun avec ses propres paliers de viewers et ses durées. Les forfaits classiques coûtent le même prix sur les deux plateformes ; seul le forfait d’essai est moins cher sur Kick.
Le chat bot est-il vendu séparément ?
Cela dépend du type. Un chat bot de base qui envoie selon un planning les messages que vous écrivez est inclus sans supplément dans chaque forfait de bot de spectateurs. Le chat bot IA, qui rédige des messages grâce à l’IA, est un produit distinct que vous achetez seul.
Ai-je besoin d’un compte pour commander ?
Oui. Un compte est nécessaire pour suivre la livraison, conserver un solde et gérer les sessions en cours. L’inscription demande une adresse e-mail, un nom d’utilisateur et un mot de passe — rien de plus.
Puis-je tester le service avant de m’engager sur un forfait plus long ?
Oui. Twitch et Kick proposent tous deux de courts forfaits d’essai, bien moins chers que les forfaits mensuels, pour vérifier que le service fonctionne sur votre chaîne avant d’acheter une durée plus longue.
Livraison
À quelle vitesse la livraison démarre-t-elle ?
La livraison démarre généralement dans les minutes qui suivent un paiement confirmé, mais une heure de démarrage précise n’est pas garantie. Vous saisissez le nom de votre chaîne au paiement, et la session du bot commence une fois la commande traitée.
Que dois-je fournir ?
Uniquement le nom public de votre chaîne. Botzverse ne demande ni mot de passe, ni autorisation OAuth, ni aucune forme d’accès au compte.
Le nombre de viewers reste-t-il stable pendant la session ?
La session maintient le palier de viewers acheté pendant la durée achetée. De petites fluctuations sont normales, car la plateforme elle-même relève le nombre de viewers à intervalles réguliers.
Que se passe-t-il si mon stream se met hors ligne en cours de session ?
Le compte à rebours ne s’interrompt pas. Il démarre au premier lancement de votre bot et court sans interruption jusqu’à épuisement de la durée achetée ; il continue donc de tourner pendant que votre chaîne est hors ligne. Quand votre stream se termine, les spectateurs partent, et ils reviennent pour le temps restant dès que vous repassez en direct. Choisissez une durée adaptée à votre planning de stream.
Puis-je changer de chaîne après la commande ?
Oui. Tant que la commande est active, vous pouvez changer de chaîne depuis votre tableau de bord, jusqu’à 5 fois par commande, même après le début de la livraison. Un bot en cours est brièvement arrêté puis relancé sur la nouvelle chaîne. Une fois la commande terminée ou les 5 changements utilisés, la chaîne ne peut plus être modifiée.
Sécurité et confidentialité
Twitch et Kick autorisent-ils l’usage d’un bot de spectateurs ?
Les outils d’automatisation tiers peuvent être considérés comme une infraction aux règles de Twitch et de Kick, et les plateformes peuvent agir contre une chaîne à leur discrétion. Botzverse ne contrôle pas ces décisions. Vous êtes responsable de l’usage que vous faites du service sur votre chaîne ; lisez donc les règles en vigueur de votre plateforme avant de commander.
Dois-je communiquer le mot de passe de mon compte ?
Non. Botzverse n’a besoin que du nom public de votre chaîne. Vous ne communiquez jamais votre mot de passe Twitch ou Kick, et aucun accès au compte n’est demandé à aucun moment.
Quelles données Botzverse conserve-t-il à mon sujet ?
Votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur, l’historique de vos commandes et les noms de chaîne que vous saisissez. Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et n’atteignent jamais les serveurs de Botzverse.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Demandez la suppression depuis votre tableau de bord. Les données de commande et de paiement sont conservées pendant la durée exigée par les règles comptables, puis supprimées.
Paiement et remboursements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Botzverse accepte les cartes bancaires de crédit et de débit, les cryptomonnaies et le solde du compte. Le solde peut être rechargé à l’avance et utilisé pour n’importe quel service.
Dans quelle devise sont les prix ?
Tous les prix sont affichés et facturés en dollars américains. Si votre carte est dans une autre devise, votre banque applique son propre taux de conversion.
Y a-t-il un paiement récurrent ?
Non. Chaque forfait est un achat unique pour la durée indiquée. Rien ne se renouvelle automatiquement et aucun abonnement n’est créé.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Une commande qui n’a pas démarré peut être annulée avec un remboursement intégral sur le solde de votre compte. Une fois une session en cours, elle est remboursable en partie, au prorata du temps non délivré. Les conditions complètes figurent dans la politique de remboursement.
Dépannage
Ma session n’a pas démarré. Que faire ?
Ouvrez la commande dans votre tableau de bord et vérifiez son état. Si elle est toujours en attente après quinze minutes, annulez-la — le solde est aussitôt recrédité sur votre compte.
Proposez-vous un accès revendeur ou API ?
Oui. Une API revendeur avec des tarifs réduits est disponible sur demande.