Często zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania przed pierwszym zamówieniem: jak przebiega realizacja, czego Botzverse potrzebuje od Ciebie, jak działają płatności i zwroty oraz co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.
Na start
Czym jest bot widzów na Twitch?
Bot widzów na Twitch to usługa, która łączy widzów z transmisją na żywo, podnosząc liczbę widzów kanału jednocześnie. Botzverse dostarcza widzów w ramach zautomatyzowanych sesji botów, które zwykle startują w ciągu kilku minut od zakupu i działają przez czas trwania wybranego planu.
Czy Botzverse działa z Kick, a nie tylko z Twitch?
Tak. Botzverse prowadzi osobne usługi dla Twitch i Kick, każda z własnymi progami widzów i czasami trwania. Zwykłe plany widzów kosztują tyle samo na obu platformach; tylko Kick ma tańszy plan próbny.
Czy chat bot jest sprzedawany osobno?
To zależy od typu. Podstawowy chat bot, który według harmonogramu wysyła napisane przez Ciebie wiadomości, jest w każdym pakiecie bota widzów bez dodatkowej opłaty. Chat bot AI, który pisze wiadomości z pomocą AI, to osobny produkt kupowany oddzielnie.
Czy do złożenia zamówienia potrzebuję konta?
Tak. Konto jest potrzebne, aby śledzić dostawę, mieć saldo i zarządzać działającymi sesjami. Rejestracja wymaga adresu e-mail, nazwy użytkownika i hasła — nic więcej.
Czy mogę przetestować usługę, zanim zdecyduję się na dłuższy plan?
Tak. Zarówno Twitch, jak i Kick mają krótkie plany próbne w cenie wyraźnie niższej niż pakiety miesięczne, więc możesz sprawdzić, czy usługa działa na Twoim kanale, zanim kupisz dłuższy okres.
Dostawa
Jak szybko rozpoczyna się dostawa?
Dostawa zwykle rozpoczyna się w ciągu kilku minut od potwierdzonej płatności, choć dokładny czas startu nie jest gwarantowany. Nazwę kanału podajesz przy składaniu zamówienia, a sesja bota rusza po jego przetworzeniu.
Co muszę podać?
Tylko publiczną nazwę swojego kanału. Botzverse nie prosi o hasło, uprawnienia OAuth ani żadną formę dostępu do konta.
Czy liczba widzów utrzymuje się na stałym poziomie podczas sesji?
Sesja utrzymuje zakupiony próg widzów przez zakupiony czas. Niewielkie wahania są normalne, ponieważ sama platforma próbkuje liczbę widzów w odstępach czasu.
Co się stanie, jeśli moja transmisja przejdzie w tryb offline w trakcie sesji?
Czas nie jest wstrzymywany. Zaczyna płynąć w chwili pierwszego uruchomienia bota i biegnie nieprzerwanie, aż zakupiony czas trwania się wyczerpie; płynie także wtedy, gdy Twój kanał jest offline. Gdy transmisja się kończy, widzowie odchodzą, a gdy znów wejdziesz na żywo, wracają na pozostały czas. Wybierz czas trwania dopasowany do harmonogramu Twoich transmisji.
Czy mogę zmienić kanał po złożeniu zamówienia?
Tak. Dopóki zamówienie jest aktywne, możesz zmienić kanał w panelu, do 5 razy na zamówienie, także po rozpoczęciu dostawy. Działający bot jest na chwilę zatrzymywany i uruchamiany ponownie na nowym kanale. Gdy zamówienie się zakończy lub wykorzystasz wszystkie 5 zmian, kanału nie można już zmienić.
Bezpieczeństwo i prywatność
Czy Twitch i Kick zezwalają na używanie botów widzów?
Narzędzia automatyzacji firm trzecich mogą zostać uznane za naruszenie zasad Twitch i Kick, a platformy mogą według własnego uznania podjąć działania wobec kanału. Botzverse nie kontroluje tych decyzji. To Ty odpowiadasz za sposób korzystania z usługi na swoim kanale, więc przed zamówieniem przeczytaj aktualne zasady swojej platformy.
Czy muszę podawać hasło do konta?
Nie. Botzverse potrzebuje tylko publicznej nazwy Twojego kanału. Nigdy nie podajesz hasła do Twitch ani Kick i na żadnym etapie nie jest wymagany dostęp do konta.
Jakie dane o mnie przechowuje Botzverse?
Twój adres e-mail, nazwę użytkownika, historię zamówień i nazwy kanałów, które podajesz. Dane karty płatniczej obsługuje operator płatności i nigdy nie trafiają one na serwery Botzverse.
Czy mogę usunąć swoje konto?
Tak. Złóż wniosek o usunięcie w panelu. Zapisy zamówień i płatności są przechowywane przez okres wymagany przepisami rachunkowymi, a następnie usuwane.
Płatności i zwroty
Jakie metody płatności są akceptowane?
Botzverse przyjmuje karty kredytowe i debetowe, kryptowaluty oraz saldo konta. Saldo można zasilić z góry i wydać na dowolną usługę.
W jakiej walucie podane są ceny?
Wszystkie ceny są wyświetlane i pobierane w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta jest w innej walucie, bank stosuje własny kurs przeliczeniowy.
Czy są cykliczne obciążenia?
Nie. Każdy plan to zakup jednorazowy na pokazany okres. Nic nie odnawia się automatycznie i nie powstaje żadna subskrypcja.
Czy mogę dostać zwrot?
Zamówienie, które się nie rozpoczęło, można anulować z pełnym zwrotem na saldo konta. Gdy sesja już trwa, zwrot jest częściowy, proporcjonalny do niewykorzystanego czasu. Pełne warunki znajdziesz w polityce zwrotów.
Rozwiązywanie problemów
Moja sesja nie wystartowała. Co robić?
Otwórz zamówienie w panelu i sprawdź jego status. Jeśli po piętnastu minutach nadal czeka w kolejce, anuluj je — saldo natychmiast wróci na Twoje konto.
Czy oferujecie dostęp dla resellerów lub API?
Tak. API dla resellerów ze zniżkowymi stawkami jest dostępne na życzenie.