Preguntas frecuentes
Todo lo que la gente pregunta antes de hacer su primer pedido: cómo funciona la entrega, qué necesita Botzverse de ti, cómo se gestionan los pagos y reembolsos, y qué pasa si algo sale mal.
Primeros pasos
¿Qué es un bot de espectadores para Twitch?
Un bot de espectadores para Twitch es un servicio que conecta espectadores a una transmisión en directo y aumenta el número de espectadores simultáneos del canal. Botzverse aporta los espectadores mediante sesiones automatizadas de bots que suelen empezar a los pocos minutos de la compra y duran lo que dure el plan elegido.
¿Botzverse funciona con Kick además de Twitch?
Sí. Botzverse ofrece servicios separados para Twitch y Kick, cada uno con sus propios niveles de espectadores y duraciones. Los planes regulares cuestan lo mismo en ambas plataformas; Kick solo tiene un plan de prueba más barato.
¿El bot de chat se vende por separado?
Depende del tipo. Un bot de chat básico que envía los mensajes que tú escribes, de forma programada, viene incluido sin costo adicional en cada paquete de bot de espectadores. El bot de chat con IA, que escribe mensajes con IA, es un producto aparte que se compra por su cuenta.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
Sí. Hace falta una cuenta para seguir la entrega, mantener un saldo y gestionar las sesiones en curso. El registro solo pide un correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña.
¿Puedo probar el servicio antes de comprometerme con un plan más largo?
Sí. Tanto Twitch como Kick tienen planes de prueba cortos, con un precio muy inferior al de los paquetes mensuales, para que compruebes que el servicio funciona en tu canal antes de comprar una duración mayor.
Entrega
¿Qué tan rápido empieza la entrega?
La entrega suele empezar a los pocos minutos de confirmarse el pago, aunque no se garantiza una hora de inicio exacta. Escribes el nombre de tu canal al pagar y la sesión del bot comienza cuando se procesa el pedido.
¿Qué tengo que proporcionar?
Solo el nombre público de tu canal. Botzverse no pide contraseña, autorización OAuth ni ningún tipo de acceso a tu cuenta.
¿El número de espectadores se mantiene estable durante la sesión?
La sesión mantiene el nivel de espectadores que compraste durante la duración que compraste. Son normales pequeñas variaciones, porque la propia plataforma toma muestras del número de espectadores a intervalos.
¿Qué pasa si mi transmisión se desconecta durante la sesión?
El reloj no se detiene. Empieza en el momento en que el bot se lanza por primera vez y corre de forma continua hasta agotar la duración que compraste; sigue corriendo mientras tu canal está desconectado. Cuando termina tu transmisión, los espectadores se van, y vuelven por el tiempo restante cuando te pones en directo de nuevo. Elige una duración que encaje con tu horario de transmisión.
¿Puedo cambiar el canal después de pedir?
Sí. Mientras el pedido esté activo puedes cambiar el canal desde tu panel, hasta 5 veces por pedido, incluso después de que haya empezado la entrega. Un bot en marcha se detiene un momento y se reinicia en el nuevo canal. Cuando el pedido ha terminado o se han usado los 5 cambios, ya no se puede cambiar el canal.
Seguridad y privacidad
¿Twitch y Kick permiten usar un bot de espectadores?
Las herramientas de automatización de terceros pueden considerarse una infracción de las normas de Twitch y Kick, y las plataformas pueden actuar contra un canal a su criterio. Botzverse no controla esas decisiones. Eres responsable de cómo usas el servicio en tu canal, así que lee las normas vigentes de tu plataforma antes de pedir.
¿Tengo que compartir la contraseña de mi cuenta?
No. Botzverse solo necesita el nombre público de tu canal. Nunca compartes tu contraseña de Twitch o Kick, y en ningún momento se solicita acceso a tu cuenta.
¿Qué datos míos guarda Botzverse?
Tu correo electrónico, tu nombre de usuario, tu historial de pedidos y los nombres de canal que indicas. Los datos de la tarjeta de pago los gestiona el proveedor de pagos y nunca llegan a los servidores de Botzverse.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Solicita la eliminación desde tu panel. Los registros de pedidos y pagos se conservan durante el plazo que exigen las normas contables y después se eliminan.
Pagos y reembolsos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Botzverse acepta tarjetas de crédito y débito, criptomonedas y saldo de la cuenta. El saldo se puede recargar de antemano y gastar en cualquier servicio.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco aplica su propio tipo de cambio.
¿Hay cobros recurrentes?
No. Cada plan es una compra única por la duración indicada. Nada se renueva automáticamente y no se crea ninguna suscripción.
¿Puedo obtener un reembolso?
Un pedido que no ha comenzado se puede cancelar con reembolso total al saldo de tu cuenta. Cuando una sesión ya está en marcha, se reembolsa parcialmente en proporción al tiempo no entregado. Las condiciones completas están en la política de reembolsos.
Resolución de problemas
Mi sesión no empezó. ¿Qué hago?
Abre el pedido en tu panel y revisa su estado. Si sigue en cola pasados quince minutos, cancélalo: el saldo vuelve a tu cuenta de inmediato.
¿Ofrecen acceso de revendedor o API?
Sí. Hay una API para revendedores con tarifas reducidas, disponible bajo petición.